Häufig gestellte Fragen:

Meine Wunschfarbe / - größe ist ausverkauft, wann kommt sie wieder rein?

Die meisten Produkte werden nachgeordert, sobald sie ausverkauft sind & kommen dann auch per sofort wieder in den Shop. Wenn du eine bestimmte Farbe oder eine bestimmte Nadelstärke benötigst, schreib uns gerne an, wir können i.d.R. alles für dich ordern.

Ich möchte nur Nadelspitzen bestellen. Muss ich dann trotzdem die 3,90€ Versand zahlen?

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Ich kann mich nicht für eine Farbe entscheiden, berätst du auch bei Farbwünschen?

Ja, gerne helfe ich dir die passende Farbe oder das passende Garn für dich zu finden. Schreib uns einfach an.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Ja, immer gerne nach vorheriger Absprache. Wir sitzen in 41352 Korschenbroich.

Ich würde gerne jetzt bestellen, aber die Ware erst in 2 Wochen geliefert bekommen? Ist das möglich?

Ja, das ist möglich. Füge hierfür deiner Bestellung bitte eine kleine Bemerkung hinzu.

Ich habe mir die Farbe / Qualität anders vorgestellt? Darf ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja, das ist möglich. Wenn es sich um eine Retoure handelt (nicht-gefallen), trägt der Käufer die Versandkosten. Der Betrag wird dann nach Eintreffen der Retoure erstattet. Wenn es sich um eine Reklamation handelt, übernehmen wir natürlich den Rückversand.

Wo finde ich die Anleitung zu dem Wollpaket, was ich bestellt habe?

Die Anleitung findest du immer bei dem jeweiligen Designer. Wir haben jede Anleitung dazu verlinkt.

War deine Antwort nicht dabei?

Wie können wir dir weiterhelfen? Stell uns gerne deine Frage & wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

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